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Muito Além da Sorte: Processos Inovadores Para Entender o Que os Clientes Querem

por Clayton M. Christensen, David S. Duncan e outros
 
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O mais recente livro de Clayton Christensen trata da teoria do trabalho a ser feito, em que o autor tenta explicar as escolhas dos clientes. Segundo ele, o cliente contrata um produto para fazer um serviço. E essa é a pergunta que as empresas devem fazer: para que trabalho você contratou esse produto? Se você buscar entender os trabalhos do seu cliente, sua estratégia não dependerá mais da sorte. Na verdade, você vai competir contra a sorte, enquanto a concorrência contará apenas com ela
Altura
15
Largura
2
Profundidade
11
Autor/Autores
Clayton M. Christensen, David S. Duncan e outros
Editora
Bookman
Idioma
Português Brasil
Tamanho (MB)
838.02
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